一、软件测试法

检测法：启动管理软件，进入总控制台选中门，点击检测控制器，软件运行信息会提示相关故障，那么就可以根据相关信息处理。实时监控法：总控制台—实时监控，实时监控对应相应的刷卡指示灯方便查出刷卡不开门的故障。搜索net法：基本设置—控制器—搜索net，有助于查找TCP/IP控制器的通讯故障对应通讯指示灯有助于查找通讯故障。请关闭防火墙！

二、硬件指示灯法

通电时，我们可以看电源指示灯POWER，CPU指示灯闪烁判断控制器是否处于工作状态；刷卡时，我们可以看card灯判断是否有读卡数据传输到控制器；按出门按钮，我们可以看继电器指示灯，是否咔嚓响一下，判断控制器继电器输出是否正常；err灯闪烁代表控制器出现故障了，在软件检测获得详细信息。

三、替换排除法

设备替换法：这个只能参考，不能完全确定，因为，如果是某个环境或者因素引起的不一定会马上表现出来，就像人的慢性疾病有一个潜伏期，过段时间同样会引起问题出现，如果换下来的怀疑有问题的设备，单独检测没有问题，这可能是布线等环境干扰问题，应该积极地继续查找故障源。电脑替换法：可以判断是否是客户的电脑或者操作系统环境、病毒问题，串口输出或者设置不对。数据库、软件替换法：比如提取记录或上传设置失败，生成报表失败等，可以用另一个全新的数据库或软件，确定问题的范围。

四、分离排除法

门禁系统出现故障时，可以分离此外接设备看是否正常，然后逐一加载各个外接的设备，并加载一个测试一下，看看是加载了什么引起了这个故障。或者对控制器进行分离测试，断开一部分控制器看设备是否运转正常。

五、门禁通讯不通故障快速处理

有些时候，我们的设备因为外在因素造成门禁系统通讯不畅，引起门禁系统失效，那么该如何解决呢？

检查线路串吕是否设置错误检查门禁通讯总结是否有通畅。检查网线水晶头是否完好，网线是否连通

出现以上问题，基本上我们可以通过ping命令查询网线是否连通，也可以更换不合适的配件。

六、电插锁或电磁锁长时间不上锁

解决步骤如下：

1、首先检查门禁开门延时设置，一般开门延时设置在6秒以内，同时可根据闭门器速度适当调节延时，保证延时长于闭门器闭门时间即可。

2、联网门禁延时调节办法：

a、在软件上设置开门延时。

b、调节锁控电源的延时旋钮。

c、调节电插锁侧面的延时跳线冒。

七、停电后指纹处理器屏幕出现不规则闪烁并有不明鸣声

这是由于停电时间太长电源单元（ES-521）内部电池电力不足或过放电造成的。建议在安装电池单元时应向客户说明电池单元可维持电力的时间长短。

八、使用没设置“报警手指”的指纹开锁，但出现短暂的报警

这个问题与连接指纹处理器和锁控器之间的网线压制水晶头质量有关，如水晶头的品质、压制的质量、网线的品质等。建议使用优质的网线和水晶头，并要求安装人员熟练地压制水晶头。

九、磁力锁常出的问题解决方法

磁力锁使用一段时间后，由于各种原因会出现一些问题，面对这些故障我们该怎么办呢？常见的磁力锁故障及解决方法分享给大家。

1、磁力锁关门声音很大

a.检查是否有装橡胶垫片；

b.检查铁板端，螺丝是否太松动；

c.检查磁力锁锁体与吸板间距是否适当。

2、铁板吸不牢

a.检查电源供器“功率和电压”1A/12V/24V输出是否减少；

b.检查磁体表面是否有异物(如灰尘、锈积、异物等)。

3、磁力锁铁板需常常调整

a.检查铁板是否装销钉；

b.检查铁板是否有装橡皮垫；

c.建议客户将螺丝上“螺丝固定剂。

4、铁板吸住后，感觉微微震动

a.检查磁力锁主体面与铁板是否完全吸合和无异物，或将铁板调松试一试；

b.检查电压，电流是否足够；

5、延时功能无效

a.磁力锁“延时调整”是以通电后开始计时，而非关门后才开始计时；

b.磁力锁的延时有0，3，6，9秒，看下设置是不是时间设置成了9秒了。

6、通电后，LED灯微亮且吸不住

检查电压是否足以供应电磁锁要求(应供1A电流/12V电压)。

7、通电后，红色LED灯一直亮，但绿灯不亮

可能是磁力锁的感应元件有破坏，需要更换。

8、双门磁力锁使用一段时候，吸不住

双门的磁力锁耗电量比较大，检查电源供应是否充足(是否足以双门电磁力锁的需求电流和电压，或是否有线路损耗)。

9、搭配控制器没有动作

检查控制器“输出”接点是否正确。